前回は、言葉の選び方について書いてみました。同じことを伝える場合でも、言葉を少し変えるだけで、相手の受け取り方は変わります。ただ、実際の人間関係では、「何を話すか」だけでなく、「どう向き合うか」が大きく影響する場面もあります。
話を聞く姿勢や声のトーン、相手との距離の取り方。そして、自分とは違う考えを持つ人とどう接するか。今回は、言葉の先にある人との向き合い方について考えてみます。
話を最後まで聞く、というだけで変わること
誰かが話している途中で、「それってこういうことでしょ」と先回りしてしまったり、「でも、それは違うんじゃない？」とすぐに否定してしまったりすることがあります。悪気はなくても、話している側からすると、「ちゃんと聞いてもらえていない」と感じることがあります。相手の話を最後まで聞く。すぐに答えを出そうとせず、一度受け止めてから自分の意見を話す。それだけでも、会話の雰囲気は変わります。何か気の利いた言葉をかけなくても、「話を聞いてもらえた」と感じること自体が、人との関係では大切なのだと思います。
言葉の印象は、声や態度でも変わる
同じ「ありがとう」でも、急いで振り返りもせずに言うのと、相手を見て落ち着いて言うのとでは、伝わり方が違います。忙しいときには、自分にそのつもりがなくても、声が強くなったり、返事がそっけなくなったりすることもあります。だからといって、いつでも明るく振る舞う必要はありません。ただ、「今、自分はどんな態度で話しているだろう」と一度立ち止まってみる。言葉を丁寧に選んでも、態度が伴っていなければ、その気持ちは伝わりにくいものです。
言葉と一緒に、声のトーンや表情、話すタイミングにも少し意識を向けてみると、人との距離感が見えやすくなることがあります。
人によって、自分の態度を変えていないか
人と接するとき、相手との関係によって態度が変わるのは、ある程度自然なことです。職場の上司には丁寧なのに、後輩には強く言ってしまう。お店では感じよく振る舞えるのに、家ではつい家族にきつく当たってしまう。そんなことは、誰にでもあるかもしれません。だからこそ、ときどき「自分は相手によって態度を変えすぎていないかな」と振り返ってみることには意味があります。
立場や年齢に関係なく、相手をひとりの人として扱う。それを完璧にできなくても、意識しているだけで、自分の言葉や態度には少しずつ違いが出てくるはずです。
正しいことほど、伝えるタイミングを考えよう
「それは間違っている」と思ったとき、すぐに伝えることがいつも相手のためになるとは限りません。人前で指摘するより、あとで二人になってから伝えたほうが、相手も落ち着いて受け止められることがあります。大切なのは、正しいかどうかだけではなく、「今、伝える必要があるのか」「この伝え方で相手に届くのか」と考えること。何でもその場で言葉にするのではなく、相手や状況を見ながら伝えるタイミングを選ぶことも、人との関係では大切なのだと思います。
もちろん、嫌なことまで我慢する必要はありません。必要なことは伝える。距離を置いたほうがいい相手とは、無理に近づかない。「言う・言わない」だけではなく、「いつ・どのように伝えるか」を自分で選ぶことも、相手への配慮であり、自分を守ることにつながります。
相手を変えようとせず、出会った人を自分の鏡にしてみよう
人と付き合っていると、「どうしてこの人は、こんな言い方をするんだろう」「もう少しこうしてくれたらいいのに」と思うことがあります。けれど、相手を自分の思い通りに変えることはできません。変えられるのは、自分の言葉や態度、そしてその人との距離の取り方です。
そんなとき、「相手は自分を映す鏡」という言葉があります。これは、「嫌な人に出会ったら、自分も同じところがある」という単純な話ではありません。素敵だと思う人に出会ったら、「自分もこんなふうに人と接したい」と、その姿から学ぶ。反対に、誰かの嫌な態度を見たときには、「自分はこんなふうにならないようにしよう」と、自分の振る舞いを見直すきっかけにする。人との出会いには、真似したいところもあれば、自分を戒めるきっかけになるところもあります。
相手を変えようとするより、その人との関わりの中から「私はどうありたいのか」を考えてみる。そうすると、苦手な相手との出会いさえ、自分自身を整えるきっかけに変えられることがあります。
自分の振る舞いを、少しずつ整えていこう
言葉遣いや人との接し方は、一度身につけたら終わりというものではありません。疲れているときには、つい言い方がきつくなることもある。あとから「あんな言い方をしなければよかった」と思うこともあります。そんなときに大切なのは、完璧でいようとすることではなく、次はどうするかを考えること。言い過ぎたと思ったら謝る。うまく伝わらなかったら、言い方を変えてもう一度伝える。その都度、自分の振る舞いを選び直していけばいいのだと思います。
人を変えることはできなくても、自分の言葉や態度は選べます。そして、出会った人の中に「こんなところは素敵だな」と思う部分や、「自分はこうならないようにしたい」と思う部分を見つけたら、それを自分の振る舞いに少しずつ返していく。そんなふうに人との関わりを重ねていくことも、きれいな言葉遣いや、心地よい人間関係につながっていくのかもしれません。
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